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In der aktuellen Folge hatten wir die einfühlsame Arlene Schober zu Gast, die unseren Customer Support übernimmt. Ihr Ziel ist es, aus jeder 1-Sterne-Bewertung eine strahlende 5-Sterne-Bewertung zu zaubern. Arlene teilt ihre Geheimnisse zur Steigerung der Kundenbindung und gibt Einblicke in effektive Tools. Darüber hinaus gewährt sie uns einen Einblick in ihren perfekten Workflow, um bei Kundenbeschwerden schnell und professionell zu reagieren. Gönnt euch!

Arlene auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/arlene-schober-6b243ab4/
E-Mail: kontakt@leanbacksupport.de

Dustin auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dustin-wasylkowski/
Johannes auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johannes-fontner/

Exit 2 Go ist auf allen gängigen Podcast-Plattformen vertreten:

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Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/us/podcast/exit-2-go/id1596912837

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In unserer aktuellen Folge haben wir das dynamische Duo Alex und Roland von Atlas Operations zu Gast. Die beiden Amazon Seller haben nicht nur erfolgreich Marken aufgebaut, sondern auch wertvolle Erkenntnisse durch den Verkauf einiger dieser Marken gewonnen. Mit der Zeit stellten sie fest, dass vielen Verkäufern klare Strukturen und Systeme fehlen – aus diesem Grund haben sie vor kurzem Atlas Operations ins Leben gerufen. Sie teilen nicht nur, wie sie Verkäufern helfen, effektivere Geschäftsprozesse zu entwickeln, sondern gewähren auch Einblicke, wie sie nun sogar in Vietnam sourcen. Alex gibt spannende Einblicke aus einer chinesischen Mastermind-Gruppe preis. Außerdem sprechen wir...

In unserer neuesten Folge hatten wir das Vergnügen, Moritz Heller, den Gründer der Amazon Ads Agentur eFLY, als Gast zu begrüßen. Gemeinsam haben wir einen tiefen Blick auf die bedeutendsten Veränderungen des Jahres 2023 geworfen. Dabei sind vor allem die „Brand tailored Promotions“ aufgefallen. Außerdem haben wir über KI gesprochen und welche Rolle diese im Bereich der Amazon Ads spielt. Wir haben Fehler analysiert, die sowohl Anfänger als auch Fortgeschrittene häufig begehen. Ein weiterer spannender Punkt war unsere Betrachtung von "Markenschutz" Kampagnen, wobei wir uns die Frage stellten, ob hier manchmal ein unnötiger Budgetüberschuss entstehen kann. Wirklich eine geile Folge...

In der dieser Recap-Folge werfen wir einen Blick auf den vergangenen November. Dabei teilen wir wie immer transparent unsere Zahlen mit euch und einige Learnings. Erfahrt, wie der Black Friday für uns gelaufen ist und welche Erkenntnisse wir daraus gewonnen haben. Zudem nehmen wir euch mit in unseren Entscheidungsprozess für ein Prozessmanagement-Tool und zeigen, wie unsere individuellen Boards aufgebaut sind. Das Highlight: Ein bevorstehender Produkt-Launch mitten in der Off-Season und außerdem wagen wir uns derzeit an unser erstes Elektro-Produkt. Gönnt euch!

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In dieser Folge nehmen wir euch mit hinter die Kulissen und teilen offen und ehrlich unsere Erfahrungen mit drei gescheiterten Produktideen. Manchmal, trotz sorgfältiger Planung, schaffen es einige Produkte auf den letzten Metern dann doch nicht ins Ziel. In dieser Episode geben wir Einblicke in die Gründe, warum diese Produkte nicht eingeführt wurden.
Es ist deshalb so wichtig, ständig nach neuen Produktideen zu suchen, da nicht vorhersehbar ist, welches Produkt tatsächlich erfolgreich auf dem Markt platziert werden kann.

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In dieser Episode gewähren wir exklusive Einblicke in unser Multichannel-Reporting. Wir generieren mittlerweile Umsätze über verschiedene Kanäle wie Amazon, eBay, unseren eigenen Online-Shop und die Plattform Spacegoats. Um den Überblick zu behalten, haben wir ein kostenloses Template entwickelt, das nicht nur ein umfassendes Reporting ermöglicht, sondern auch eine Prognoseoption integriert. Jetzt könnt ihr nicht nur sehen, wie gut eure Prognosen waren, sondern könnt diese deutlich schneller und einfacher anpassen.

Hier der Link zum Template: https://www.exit2go.io/tools/

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In dieser Episode werfen wir einen detaillierten Blick auf das Thema "EPR (Extended Producer Responsibility)" – ein Thema von wachsender Relevanz für alle Amazon Seller, die europaweit verkaufen. Immer mehr Länder legen den Fokus auf die Verantwortung der Hersteller und fördern den Kreislauf- und Recyclingprozess von Produkten, insbesondere von Verpackungen. Wir beleuchten die spezifischen Anforderungen in den Ländern Deutschland, Spanien und Frankreich und geben wertvolle Einblicke darüber, worauf Seller in diesem Zusammenhang besonders achten sollten. Gönnt euch!

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Wir sind immer noch in China und haben in den letzten Tagen einige von unseren Herstellern besucht. In dieser Episode zeigen wir in welche Fettnäpfchen wie getreten sind und welche ihr vermeiden solltet. Wir erzählen welche kulturellen Unterschiede uns aufgefallen sind und wie sehr sich einzelne Fabriken unterscheiden können. Wir haben das Ganze für euch in 3 Blöcke aufgeteilt. Während wir zu Beginn im ersten Block ganz im Allgemeinen über die Kultur sprechen, gehen wir im zweiten Block speziell auf die Fabriken ein. Wir erzählen, wie eine Fabrik meist aufgebaut ist, wie die Arbeitsbedingungen sind, wie wir empfangen wurden und...